Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao
Gửi trước thông tin ngày dùng bữa, số lượng khách và nhu cầu không gian. Đội ngũ nhà hàng sẽ hỗ trợ giữ bàn, tư vấn thực đơn và chuẩn bị chu đáo cho gia đình, đoàn khách hoặc sự kiện của quý khách.
Cần đặt bàn gấp hoặc đặt phòng VIP? Gọi hotline để được kiểm tra bàn trống và xác nhận trực tiếp.
Nhằm giúp khách hàng chủ động thời gian, lựa chọn không gian phù hợp và được phục vụ chu đáo, Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao xây dựng chính sách đặt bàn áp dụng cho khách lẻ, gia đình, khách đoàn, doanh nghiệp, đơn vị lữ hành và khách có nhu cầu sử dụng phòng riêng.
Chính sách này quy định cách gửi yêu cầu đặt bàn, thời gian xác nhận, nguyên tắc giữ chỗ, đặt cọc, thay đổi số lượng khách, hủy bàn và các lưu ý trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Lưu ý quan trọng
Yêu cầu gửi qua website, Zalo hoặc tin nhắn chỉ được xem là đã tiếp nhận. Bàn chỉ được xác nhận chính thức sau khi khách hàng nhận được phản hồi từ Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao.
Khách hàng có thể đặt bàn thông qua các kênh liên hệ chính thức sau:
Để hạn chế nhầm lẫn hoặc giả mạo, khách hàng chỉ nên đặt bàn và chuyển khoản theo thông tin được xác nhận qua các kênh chính thức nêu trên.
Để nhà hàng chuẩn bị tốt nhất, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
| Thông tin | Nội dung cần cung cấp | Mục đích |
|---|---|---|
| Người đặt bàn | Họ tên và số điện thoại | Xác nhận và liên hệ khi cần |
| Thời gian | Ngày và giờ dự kiến đến | Chuẩn bị bàn và thời gian lên món |
| Số lượng khách | Người lớn, trẻ em và số bàn dự kiến | Bố trí không gian phù hợp |
| Loại không gian | Sảnh chung, bàn riêng hoặc phòng VIP | Giữ đúng khu vực theo nhu cầu |
| Thực đơn | Gọi món, thực đơn theo bàn hoặc ngân sách dự kiến | Chuẩn bị nguyên liệu và tư vấn món |
| Yêu cầu đặc biệt | Dị ứng, ăn chay, trang trí, sinh nhật hoặc trẻ nhỏ | Hỗ trợ phục vụ an toàn và phù hợp |
Người đặt bàn thay cho gia đình, doanh nghiệp hoặc đoàn du lịch được xem là đầu mối đại diện. Người này có trách nhiệm bảo đảm thông tin cung cấp chính xác và thông báo lại cho các thành viên trong đoàn.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên nhà hàng sẽ kiểm tra tình trạng bàn, phòng riêng, số lượng khách và thời gian phục vụ trước khi xác nhận.
Nhà hàng nhận thông tin qua website, điện thoại, Zalo hoặc trực tiếp.
Nhân viên kiểm tra số bàn, phòng VIP và khả năng đáp ứng theo thời gian khách yêu cầu.
Hai bên trao đổi về số lượng khách, thực đơn, giá dự kiến và yêu cầu riêng.
Nhà hàng gửi xác nhận qua cuộc gọi, tin nhắn hoặc Zalo và thông báo về đặt cọc nếu có.
“Khách hàng chỉ nên xem bàn đã được đặt thành công khi có xác nhận rõ ràng từ nhân viên Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao.”
Nếu đã gửi biểu mẫu nhưng chưa nhận được phản hồi, khách hàng nên gọi 0961 252 777 để kiểm tra, đặc biệt khi đặt bàn trong ngày hoặc vào thời điểm đông khách.
Nhà hàng khuyến khích khách hàng liên hệ trước để có nhiều lựa chọn về vị trí ngồi, phòng riêng và thực đơn.
Thời gian trên là khuyến nghị. Khả năng tiếp nhận thực tế phụ thuộc vào tình trạng bàn, phòng và công suất phục vụ tại thời điểm đặt.
Nhà hàng giữ bàn theo khung giờ đã xác nhận. Khách hàng nên đến đúng giờ hoặc thông báo trước khi có khả năng đến muộn.
Trong điều kiện bình thường, nhà hàng có thể giữ bàn trong khoảng thời gian hợp lý kể từ giờ hẹn. Thời gian giữ bàn cụ thể sẽ phụ thuộc vào lượng khách, loại bàn, phòng VIP và thỏa thuận khi xác nhận.
Nếu khách đến muộn nhưng không liên lạc được, nhà hàng có thể:
Với khách đoàn hoặc phòng VIP, khách hàng nên báo trước nếu đến chậm để nhà hàng điều chỉnh thời gian chuẩn bị và lên món.
Tùy theo quy mô, giá trị đơn hàng và yêu cầu phục vụ, Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao có thể đề nghị khách hàng đặt cọc để giữ bàn và chuẩn bị dịch vụ.
Mức đặt cọc, thời hạn chuyển cọc và điều kiện hoàn cọc sẽ được nhân viên thông báo rõ trước khi khách hàng thanh toán. Việc chuyển cọc đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với nội dung đặt bàn đã thống nhất.
Cảnh báo an toàn khi chuyển khoản
Khách hàng chỉ chuyển khoản sau khi đã xác nhận đúng thông tin với nhà hàng. Nhà hàng không yêu cầu cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập.
Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi ngày giờ, số lượng khách, khu vực ngồi, thực đơn hoặc yêu cầu đặc biệt. Nhà hàng sẽ cố gắng hỗ trợ trong phạm vi điều kiện thực tế.
Việc thay đổi có thể bị hạn chế nếu:
Nếu số lượng khách tăng, nhà hàng sẽ kiểm tra khả năng bổ sung bàn hoặc điều chỉnh vị trí. Nếu số lượng giảm đáng kể, chi phí món đã chuẩn bị hoặc khoản cọc có thể được xử lý theo thỏa thuận thực tế.
Khi không thể đến theo lịch đã đặt, khách hàng nên thông báo sớm qua hotline hoặc Zalo để nhà hàng chủ động điều chỉnh.
Khách hàng có thể yêu cầu hủy và nên thông báo càng sớm càng tốt để nhà hàng giải phóng bàn.
Việc hoàn, bảo lưu hoặc khấu trừ khoản cọc phụ thuộc vào thời điểm hủy và chi phí nhà hàng đã phát sinh.
Trường hợp hủy sát giờ, không đến và không thông báo, nhà hàng có thể không hoàn lại khoản cọc nếu đã phát sinh chi phí chuẩn bị nguyên liệu, phòng, trang trí hoặc nhân sự.
Trong trường hợp nhà hàng không thể tiếp nhận do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của mình, hai bên sẽ thống nhất phương án đổi lịch, đổi khu vực, điều chỉnh dịch vụ hoặc hoàn lại khoản tiền phù hợp.
Khách đoàn, doanh nghiệp, công ty du lịch và đoàn hành hương nên cung cấp danh sách yêu cầu rõ ràng để quá trình phục vụ diễn ra đúng lịch trình.
Khi đặt đoàn, khách hàng cần thống nhất:
Đầu mối đại diện đoàn cần giữ liên lạc trước và trong thời gian sử dụng dịch vụ để xử lý nhanh các thay đổi phát sinh.
Khách hàng có nhu cầu riêng tư, tiếp đối tác hoặc tổ chức tiệc thân mật có thể tham khảo phòng VIP tại Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao .
Việc giữ phòng phụ thuộc vào sức chứa, thời gian sử dụng và tình trạng phòng thực tế. Nhà hàng có thể yêu cầu đặt cọc đối với phòng VIP hoặc những yêu cầu cần chuẩn bị riêng.
Khách hàng nên cung cấp trước mục đích sử dụng, số người, cách bố trí bàn và yêu cầu trang trí để nhà hàng tư vấn phòng phù hợp.
Hình ảnh phòng trên website mang tính tham khảo. Cách bố trí thực tế có thể được điều chỉnh theo số lượng khách và yêu cầu của từng buổi tiệc.
Khách hàng có thể tham khảo thực đơn Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao trước khi đặt bàn.
Món ăn, giá bán và nguyên liệu có thể thay đổi theo mùa vụ hoặc tình trạng nguồn cung. Thực đơn chính thức sẽ được xác nhận khi khách hàng đặt món hoặc thống nhất set menu.
Khách hàng cần thông báo trước về:
Nhà hàng sẽ cố gắng hỗ trợ trong khả năng cho phép. Tuy nhiên, khu vực bếp có thể đồng thời xử lý nhiều nhóm nguyên liệu nên không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn nguy cơ tiếp xúc chéo.
Khi đặt bàn, khách hàng có trách nhiệm:
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do cố ý hoặc sử dụng tài sản của nhà hàng không đúng mục đích.
Nhà hàng có trách nhiệm:
Trong trường hợp phát sinh vấn đề ngoài dự kiến, nhà hàng sẽ ưu tiên trao đổi với khách hàng để tìm phương án xử lý phù hợp và hạn chế ảnh hưởng đến trải nghiệm chung.
Việc đặt bàn hoặc phục vụ có thể bị ảnh hưởng bởi thiên tai, hỏa hoạn, mất điện, dịch bệnh, sự cố giao thông, yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Trong những trường hợp này, nhà hàng sẽ cố gắng liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án đổi giờ, đổi ngày, điều chỉnh dịch vụ hoặc xử lý khoản cọc theo tình hình thực tế.
Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao có thể điều chỉnh chính sách này theo tình hình hoạt động, nhu cầu phục vụ hoặc quy định áp dụng tại từng thời điểm.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website. Những nội dung đã được xác nhận riêng với khách hàng trước thời điểm cập nhật vẫn được xử lý theo thỏa thuận giữa hai bên.
Ngày cập nhật gần nhất: 15/07/2026.
Để được kiểm tra tình trạng bàn, tư vấn thực đơn hoặc đặt phòng VIP, khách hàng vui lòng liên hệ:
Nhà hàng: Nhà hàng Tam Chúc Ba Sao
Địa chỉ: KM14, QL21A, Ba Sao, Kim Bảng, Hà Nam
Hotline: 0961 252 777
Zalo: 0961 252 777
Đặt bàn trực tuyến: nhahangtamchucbasao.com/dat-ban
